Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - ASTUS

Dernière mise à jour : Septembre 2024

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la société ASTUS, entreprise tunisienne, et ses clients. Tout achat sur notre plateforme implique l'acceptation complète et sans réserve des présentes CGV.

2. INFORMATIONS GÉNÉRALES

  • Raison sociale : ASTUS
  • Pays d'exploitation : Tunisie
  • Devise : Dinar Tunisien (TND)
  • Contact : Disponible dans les Mentions Légales

3. PRODUITS ET SERVICES

ASTUS propose une gamme complète de produits de soins solaires et de protection UV, incluant :

  • Crèmes et lotions solaires (SPF 30, 50, 70+)
  • Produits après-soleil et réparation
  • Accessoires de protection solaire

Tous les produits sont conformes aux normes tunisiennes et aux standards internationaux de qualité.

4. TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Tarification

  • Les prix sont affichés en Dinar Tunisien (TND), toutes taxes comprises (TTC).
  • ASTUS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Les modifications de prix ne s'appliquent qu'aux commandes passées après la modification.
  • Un devis détaillé est fourni avant la validation de votre commande.

4.2 Modes de Paiement Acceptés

  • Virement bancaire
  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
  • Portefeuille électronique (si disponible)
  • Paiement à la livraison (conditions applicables)

4.3 Sécurité des Transactions

Tous les paiements en ligne sont cryptés et sécurisés. ASTUS n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

5. FRAIS DE LIVRAISON ET DÉLAIS

5.1 Zones de Livraison

  • Tunis et banlieue : Livraison sous 2-3 jours ouvrables
  • Autres régions tunisiennes : Livraison sous 4-7 jours ouvrables
  • International : Sur demande (délais et frais à confirmer)

5.2 Frais de Livraison

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 TND
  • Frais forfaitaires pour les commandes inférieures
  • Les frais sont calculés automatiquement à la validation du panier

5.3 Délais de Livraison

Les délais annoncés sont indicatifs et non garantis. ASTUS décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances extérieures.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

6.1 Délai de Rétractation

Conformément à la législation tunisienne, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

6.2 Conditions de Rétractation

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état
  • Les produits utilisés ou endommagés ne pourront pas être repris
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part

6.3 Procédure de Rétractation

Pour vous rétracter, contactez-nous par email avec votre numéro de commande et le motif du retour. Un bon de retour vous sera transmis dans les 48h.

7. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

7.1 Garantie Légale

Tous les produits ASTUS bénéficient de la garantie légale de conformité conformément au Code de la Consommation tunisien (2 ans à compter de la livraison).

7.2 Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence
  • L'usure normale du produit
  • Les dommages causés après l'achat

7.3 Responsabilité Limitée

La responsabilité d'ASTUS est limitée au montant de la commande. ASTUS ne sera pas responsable des dommages indirects, pertes de revenus ou préjudices commerciaux.

8. CONDITIONS D'UTILISATION DES PRODUITS

  • Veuillez consulter les instructions d'utilisation présentes sur chaque produit
  • En cas de réaction allergique, cessez l'utilisation immédiatement et consultez un médecin
  • Les produits doivent être entreposés dans un endroit frais et sec
  • À tenir éloigné des enfants en bas âge

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées lors de votre achat sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive d'ASTUS. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. MODIFICATIONS DES CGV

ASTUS se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication en ligne.

12. LITIGES ET RÉSOLUTION

12.1 Loi Applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi tunisienne.

12.2 Résolution des Différends

En cas de litige, les parties conviennent de chercher une résolution amiable. Si un accord n'est pas trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunis.

13. CONTACT

Pour toute question concernant ces CGV, contactez-nous :

  • Email : support@astus.tn
  • Téléphone : À confirmer
  • Adresse : À confirmer

En passant commande sur le site ASTUS, vous acceptez l'intégralité de ces Conditions Générales de Vente.